Uno de los aspectos más importantes que tiene el mundo del correo electrónico es su reputación.

Si no tiene una buena reputación vinculada a su dominio y su dirección IP, su correo electrónico no llegará a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Debido a su popularidad y su capacidad única para enviar información a los usuarios, los spammers han invadido el correo electrónico. Según su definición, aproximadamente el 90% de todo el correo electrónico es spam (fuente: MAAWG). Por esta razón, los proveedores de servicios de correo electrónico ("ESP") como Gmail, AOL, Yahoo y MSN/Hotmail han declarado una guerra total contra los spammers. Esto ha hecho de nuestras bandejas de entrada un lugar más agradable. Esto también implica que sea muy importante gestionar la reputación de su correo electrónico. Si es impecable, quedará atrapado en los filtros de spam de ESP.

Una buena analogía para la reputación de su correo electrónico es su puntaje crediticio.

Una mala reputación no te beneficirá. Sin embargo no tener reputación, también te perjudicará. Si los ESP no lo conocen (o más específicamente su IP y dominio), asumirán lo peor y lo filtrarán, al menos inicialmente. Es difícil culparlos dado todo el spam que existe. Debido a la importancia de la reputación, una parte importante de nuestra discusión sobre las mejores prácticas gira en torno a construir y mantener la reputación de su correo electrónico.

Nuestro objetivo para la reputación de su correo electrónico es garantizar que la infraestructura esté optimizada para que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada. Probamos la reputación de todas nuestras IP antes de asignarlas y utilizamos los métodos de autenticación requeridos por los principales ESP.

Más allá de asegurarnos de que la infraestructura esté configurada correctamente, también brindamos las herramientas para responder algunas preguntas importantes:

• ¿Se están entregando los correos electrónicos y, en caso contrario, por qué no?
• ¿El ESP de un destinatario está acelerando su tráfico?, ¿por qué?
• ¿Los mensajes rebotan debido a dominios incorrectos o direcciones desactualizadas?
• ¿Los destinatarios se dan de baja o se quejan del spam?
• ¿Los destinatarios interactúan con sus correos electrónicos abriéndolos y/o haciendo clic en los enlaces?

Debe utilizar todos estos datos para asegurarse de cumplir con las pautas de ESP y ajustar el envío de su correo electrónico para mantenerse al día.

Nosotros proporcionamos todas las herramientas para establecer una buena reputación de envío, pero en última instancia, depende de usted enviar correos electrónicos correctamente. Algunos proveedores de servicios de correo electrónico utilizan F.U.D en la capacidad de entrega del correo electrónico para venderle una capacidad que mágicamente envía sus correos electrónicos a la bandeja de entrada. Este no es el caso y tus acciones, como remitente del correo electrónico, juegan el papel más importante en una buena capacidad de entrega.

Sin embargo, si sigue un conjunto de reglas (junto con la autenticación adecuada de los correos electrónicos de su audiencia), lo más probable es que construya una excelente reputación en el envío de correos electrónicos:

Envíe correos electrónicos únicamente a personas que se hayan registrado para recibirlos desde su sitio web/aplicación/servicio y siempre envíe primero un enlace de confirmación para confirmar que su dirección es correcta (también conocido como "doble suscripción").
Realice un seguimiento de su correo electrónico y ajuste su entrega según los comentarios de los ESP y los destinatarios (por ejemplo, no envíe correos electrónicos adicionales a los destinatarios que se dieron de baja o se quejaron de spam).