Asegurar que tus correos electrónicos no solo lleguen a tus destinatarios previstos, sino que también caigan en su bandeja de entrada, es primordial. La autenticación de correo electrónico juega un papel fundamental para lograr este objetivo, salvaguardando la reputación de tu marca y mejorando la entregabilidad general del correo electrónico. Exploremos la importancia de la autenticación de correo electrónico y profundicemos en los tres protocolos clave: SPF, DKIM y DMARC, que en conjunto contribuyen a un ecosistema de correo electrónico seguro y confiable.

¿Qué es la Autenticación de Correo Electrónico?

La autenticación de correo electrónico es un conjunto de protocolos y técnicas implementadas para verificar la legitimidad del remitente de un correo electrónico y prevenir que entidades no autorizadas envíen correos en su nombre. Esto es particularmente crucial en una era donde los ataques de phishing, el spam y el fraude por correo electrónico son prevalentes. Los protocolos de autenticación trabajan juntos para establecer la identidad del remitente y asegurar que los correos electrónicos no solo sean genuinos, sino también estén protegidos de actividades maliciosas.

La autenticación de correo electrónico recientemente salió en las noticias (octubre de 2023), cuando tanto Gmail como Yahoo! introdujeron un nuevo conjunto de requisitos que los remitentes deben cumplir antes de febrero de 2024 para que el correo se entregue como se espera a sus suscriptores. 

Protocolos de Autenticación de Correo Electrónico - Remitentes de Dominio Dedicado

Como cliente de dominio dedicado, tu dominio necesitará ser autenticado adecuadamente a través del Cendyn CRM. Antes de que un dominio esté activo en Cendyn CRM, el hotel deberá validar los protocolos DNS.

Tres Pilares de la Autenticación de Correo Electrónico

1. Marco de Políticas de Remitente (SPF)
   • Definición: SPF es un protocolo que valida el origen de un correo electrónico al verificar si el servidor de correo que envía está autorizado para enviar mensajes en nombre de un dominio específico.
   • Importancia:
     • Previene la suplantación: SPF ayuda a prevenir la suplantación de correos electrónicos al verificar que la dirección IP del remitente esté autorizada para enviar correos para un dominio dado.
     • Mejora la entregabilidad: Los ISP (proveedores de servicios de Internet) utilizan registros SPF para evaluar la legitimidad de los correos electrónicos entrantes, impactando positivamente en la entregabilidad de tus correos electrónicos.
2. Correo Identificado por Claves de Dominio (DKIM)
   • Definición: Un método de autenticación de correo electrónico que añade una firma digital al encabezado del correo electrónico, permitiendo que el servidor del destinatario verifique que el mensaje fue enviado por un remitente autorizado.
   • Importancia:
     • Integridad del mensaje: DKIM asegura la integridad del contenido del correo electrónico al confirmar que no ha sido alterado durante el tránsito.
     • Genera confianza: Al firmar correos electrónicos con DKIM, generas confianza tanto con los ISP como con los destinatarios, lo que lleva a una mejor entregabilidad.
3. Autenticación de Mensajes Basada en Dominio, Informes y Conformidad (DMARC)
   • Definición: DMARC es un protocolo de autenticación de correo electrónico integral que se basa en SPF y DKIM, proporcionando un marco de políticas para que los remitentes y receptores de correo mejoren y monitoreen la protección del dominio contra correos electrónicos fraudulentos.
   • Importancia:
     • Aplicación de políticas: DMARC permite a los remitentes definir una política para manejar correos electrónicos no autenticados, proporcionando pautas a los ISP sobre cómo manejar dichos mensajes (cuarentena o rechazo).
     • Visibilidad e informes: DMARC incluye características de informes, proporcionando información sobre los resultados de autenticación, lo que ayuda a las organizaciones a identificar y mitigar amenazas potenciales.
   • Durante mucho tiempo, DMARC fue una mejor práctica común, pero no un requisito para el envío de correos. Google & Yahoo! cambiaron el panorama del marketing por correo electrónico con sus anuncios de octubre de 2023, que incluyen el requisito de tener DMARC para todos los dominios de envío masivo.

En el competitivo panorama del marketing por correo electrónico, establecer y mantener la confianza tanto con los destinatarios como con los proveedores de servicios de correo electrónico es esencial para el éxito. La autenticación de correo electrónico, a través de protocolos como SPF, DKIM y DMARC, no solo protege la reputación de tu marca, sino que también aumenta significativamente la entregabilidad de tus correos electrónicos. Como comercializador de correo electrónico, priorizar estas medidas de autenticación es una inversión en el éxito y la efectividad a largo plazo de tus campañas de correo electrónico.