Mantener una alta reputación de dominio e IP con Google es fundamental para los hoteleros, ya que influye directamente en la entregabilidad de sus campañas de correo electrónico. Una reputación positiva asegura que sus comunicaciones lleguen consistentemente a la bandeja de entrada principal de los destinatarios en lugar de ser marcadas como spam, fomentando un mejor compromiso con los posibles huéspedes y preservando la credibilidad en línea del hotel.

En 2024, Google publicó un nuevo conjunto de requisitos de remitente, aplicables a partir del 1 de febrero de 2024. No cumplir con estos requisitos podría hacer que el correo electrónico de un hotel termine en la carpeta de spam de Gmail o sea rechazado. Para los remitentes de dominio dedicado, se recomienda encarecidamente utilizar el bucle de retroalimentación gratuito de Google, Google Postmaster, para monitorear la reputación de Google y la tasa de quejas de spam.

El intrincado algoritmo de Google para evaluar la reputación del dominio del remitente juega un papel fundamental en determinar el destino de los correos electrónicos enviados por hoteles a los destinatarios de Google. Este algoritmo considera varios factores como la autenticación del correo electrónico, las tasas de compromiso, las interacciones de los usuarios y la calidad del contenido, influyendo significativamente en la entregabilidad de los correos electrónicos de marketing de hoteles a los usuarios de Gmail. Comprender y optimizar para estas sutilezas algorítmicas es crucial para mantener una reputación de remitente positiva y asegurar una colocación consistente en la bandeja de entrada. Pautas para remitentes de correo electrónico - Ayuda de Google Workspace Admin.

Pasos Básicos de Solución de Problemas

Navegar por el filtrado de la carpeta de spam de Gmail requiere un enfoque sistemático. Primero, asegúrate de que la campaña realmente esté terminando en la Carpeta de Spam de Gmail, y luego profundiza en posibles problemas técnicos analizando el Encabezado de Gmail utilizando herramientas como Google Admin Header Analyzer.

Revisa el encabezado para asegurarte de que no haya problemas de autenticación (SPF, DKIM o DMARC). Si hay problemas de autenticación, comunícate con el Equipo de Entregabilidad de Correo Electrónico de Cendyn a través de un Ticket de Soporte.

Pasos para Minimizar el Filtrado de Spam en Gmail

Si tus campañas están aterrizando consistentemente en la carpeta de spam de Gmail, esto señala un comportamiento negativo que necesita atención. Google Postmaster proporciona información sobre la profundidad del problema, y corregir el rumbo con Gmail requiere tiempo y ajustes estratégicos. El cambio crucial implica adaptar tu audiencia de campaña dirigiéndote inicialmente a los suscriptores de Gmail más comprometidos. Tu audiencia de campaña debe segmentar los correos electrónicos de Gmail que han hecho clic en una campaña en los últimos 30 días. Crea un segmento que filtre a los usuarios comprometidos que han hecho clic en los últimos 30 días para todos los correos electrónicos de Gmail. También puedes incluir cualquier Gmail que se haya agregado recientemente a la base de datos en 2 meses.

A medida que tu reputación de Google y la tasa de quejas de spam mejoren (lo cual se puede monitorear a través de Google Postmaster), expande gradualmente tu ventana de audiencia (usuarios comprometidos en 60 días, 90 días, etc.), reconstruyendo la confianza y mejorando las tasas de colocación en la bandeja de entrada y de compromiso. Recuerda, la adherencia meticulosa a las mejores prácticas estándar de campaña, incluyendo el monitoreo del tamaño de las imágenes y mensajes, es imperativa, ya que Gmail recorta mensajes de más de 104KB. Mantener estas prácticas asegura resultados positivos sostenidos para tus campañas de correo electrónico y mantiene una fuerte reputación.

Es imperativo monitorear el rendimiento de tu campaña así como tu rendimiento en Google Postmaster. Ajustar rápidamente la segmentación de tu campaña para obtener resultados más sólidos ayudará a mejorar tu colocación en la bandeja de entrada en Google.

En conclusión, al seguir nuestro plan integral de remediación de Google, puedes mejorar significativamente la reputación de tu dominio, reducir las quejas de spam y garantizar que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios en lugar de a la carpeta de spam. Implementar estas estrategias no solo mejorará tu entregabilidad de correo electrónico, sino que también fortalecerá tus esfuerzos generales de marketing por correo electrónico, fomentando un mejor compromiso y confianza con tu audiencia. Mantente proactivo y consistente con estas prácticas para mantener una reputación de remitente positiva y lograr un éxito a largo plazo en tus campañas de correo electrónico.