Para los especialistas en marketing por correo electrónico, asegurar que los mensajes lleguen a sus destinatarios previstos es primordial. Las herramientas de Google Postmaster proporcionan información esencial que puede ayudar a los especialistas en marketing de Cendyn CRM a optimizar su entregabilidad de correos electrónicos para suscriptores de gmail.com. En Cendyn CRM, los correos electrónicos de gmail.com representan poco más del 50% de todos los correos enviados. Este artículo profundizará en tres piezas críticas de información disponibles en Google Postmaster, guiándote sobre cómo aprovechar estas ideas para mantener una sólida reputación de remitente y mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Panel de Reputación del Dominio

El primero es la reputación del dominio. Para acceder al Panel de Dominio, desde la página de inicio principal, haz clic en el dominio. Luego despliega el menú a reputación del dominio.

El panel de Reputación del Dominio muestra la calificación de calidad para los dominios que utilizas para enviar correos electrónicos. La reputación del dominio da una idea de si el filtro de spam de Gmail podría marcar los correos electrónicos de ese dominio como spam o no. Ten en cuenta que el filtrado de spam se basa en varias señales. 

Idealmente, el subdominio de Cendyn CRM de un hotel (el dominio que se utiliza para enviar correos electrónicos transaccionales o de marketing) debería mantener una alta reputación. Gmail tiende a confiar mucho en la reputación del dominio. Te sugerimos que mires tu Reputación del Dominio a lo largo de la ventana de referencia más grande: 120 días. 

Puedes ver en qué días tu reputación ha disminuido o mejorado, etc. Cualquier cosa por debajo de una alta reputación puede señalar problemas de colocación en la bandeja de entrada, lo que puede afectar tu Rendimiento de Ingresos de Campaña y los KPI generales de la Campaña. Con una reputación deteriorada, considera revisar un plan de remediación de google para dirigirte a suscriptores altamente comprometidos y aumentar la reputación. Ten en cuenta que un proceso de remediación de google puede tardar semanas o meses, dependiendo de la gravedad del problema de reputación.

A continuación, se muestra un ejemplo del panel de dominio:

Panel de Tasa de Quejas de Spam

El panel de Tasa de Quejas de Spam en las herramientas de Google Postmaster muestra el porcentaje de tus correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios comprometidos pero que luego son marcados como spam. Rastrean los mensajes autenticados por DKIM enviados a cuentas de Gmail. Si muchos de tus correos electrónicos son enviados automáticamente a spam por Gmail, la tasa mostrada podría parecer baja, ya que menos mensajes llegan a la bandeja de entrada. Ten en cuenta que los correos electrónicos que te reportan como spam no se reportan en Cendyn CRM. Esto no es una deficiencia del producto; Google no envía al proveedor de servicios de correo electrónico de Cendyn CRM el bucle de retroalimentación requerido.

Si bien mantener una baja tasa de spam es ideal, una tasa extremadamente baja podría indicar problemas de precisión de datos. Ten en cuenta que un bajo volumen de correos electrónicos puede afectar los datos mostrados, ya que el panel puede no incluir todos los datos para proteger la privacidad de los usuarios de Gmail.

A continuación se muestra un ejemplo de un panel de quejas de spam en Google Postmaster para un dominio de muestra:

Para garantizar una óptima entregabilidad de correos electrónicos, es crucial mantener tus tasas de spam reportadas en las herramientas de Google Postmaster por debajo del 0.10% y evitar superar el 0.30%, según los Requisitos del Remitente de Google. Mantener una baja tasa de spam te ayuda a soportar picos ocasionales en la retroalimentación de los usuarios, mientras que una alta tasa de spam puede llevar a una mayor clasificación como spam. Recuerda que las mejoras en la tasa de spam pueden tardar tiempo en impactar positivamente la clasificación como spam, por lo que el monitoreo y los ajustes constantes son clave.

Panel de Autenticación

Para acceder al panel, ve a la página de inicio principal de Google Postmaster, en la parte superior verás el siguiente mensaje:

Haz clic en panel y en el panel de navegación izquierdo, haz clic en Autenticación. 

La autenticación de correo electrónico juega un papel fundamental en lograr este objetivo, protegiendo la reputación de tu marca y mejorando la entregabilidad general del correo electrónico. El Panel de Autenticación en las herramientas de Google Postmaster proporciona datos cruciales sobre las tasas de éxito de DKIM, SPF y DMARC para los mensajes enviados desde tu dominio. Cuando están configurados correctamente, DKIM y DMARC suelen alcanzar tasas de éxito del 95% o más, mientras que las tasas de éxito de SPF pueden variar debido a los remitentes de terceros. El panel muestra el porcentaje de mensajes que pasan las verificaciones de DKIM y SPF y que se alinean con el encabezado From:, así como el porcentaje de mensajes que cumplen con los requisitos de política de DMARC. Factores como el reenvío de mensajes, el manejo de listas de correo y la actividad maliciosa pueden afectar estas tasas. 

Para mejorar el éxito de la autenticación, asegúrate de que DKIM, SPF y DMARC estén configurados correctamente, utiliza un proveedor de DNS confiable, verifica los registros DNS y exige a los remitentes de terceros que utilicen DKIM con claves únicas para tu dominio. Ten en cuenta que un bajo volumen de correos electrónicos puede afectar los datos mostrados en el panel.

A continuación se muestra un ejemplo del Estado de Autenticación de Google Postmaster:

En Cendyn CRM, puedes volver a verificar tu dominio en la configuración de la cuenta para asegurarte de que tu dominio esté correctamente autenticado. Otra gran herramienta es el Analizador de Encabezados de Google, que analizará el encabezado de una campaña para verificar la autenticación adecuada.

Configurar Google Postmaster para dominios dedicados es esencial para los especialistas en marketing por correo electrónico que buscan lograr una entregabilidad óptima. Al monitorear problemas de autenticación, reputación del dominio y tasas de quejas de spam, los especialistas en marketing pueden obtener información valiosa sobre su rendimiento de correo electrónico. La reputación del dominio, en particular, juega un papel crítico en determinar si los correos electrónicos son marcados como spam por los filtros de Gmail. Mantener una alta reputación del dominio asegura que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios, mientras que una baja reputación puede llevar a una mayor clasificación como spam. Además, mantener bajas las tasas de quejas de spam ayuda a construir resiliencia contra picos ocasionales en la retroalimentación de los usuarios. Revisar regularmente estas métricas en las herramientas de Google Postmaster permite a los especialistas en marketing hacer ajustes informados, mejorando en última instancia su éxito en el marketing por correo electrónico.