CONNEXION

Pour vous connecter à votre compte Meta I/O, entrez vos identifiants et cliquez sur LOG IN.
En cas d’oubli de votre mot de passe ou si vous souhaitez le modifier, il vous suffit de sélectionner “Reset password”. 
Votre mot de passe vous sera envoyé par mail automatiquement. Pensez à vérifier votre dossier de spam si vous ne le recevez pas.

 

PAGE D’ACCUEIL

Une fois connecté, vous voici sur la page d’accueil qui affiche les résultats globaux des campagnes. S’il y a plusieurs hôtels sur la plateforme, les données affichées sont pour tous les hôtels confondus.

Par défaut, ce sont les résultats du mois en cours qui sont affichés mais vous pouvez modifier la période à l’aide de l’outil calendrier.
Pour modifier la période, cliquez sur le calendrier, choisissez une période manuellement ou parmi les périodes pré-définies et cliquez sur “Apply”.

L’onglet “Account” est le nom de votre compte Meta IO.
Le champs “Hotel / Group” permet de rechercher un hôtel en saisissant son nom.
Via l’onglet “Platform” choisissez d’afficher les données globales pour un comparateur en particulier. Par défaut, les résultats de campagne de tous les comparateurs sont affichés.
L’onglet “View By” quant à lui permet l’affichage des données globales selon les métriques de votre choix : comparateur, date, pays de l'hôtel, hôtel ou groupe. 

 

Sur la page d'accueil de vos campagnes, apparaît un graphique. Vous pouvez l'utiliser pour : 

-Choisir les KPI que vous souhaitez comparer. Vous pouvez en afficher jusqu'à 4 simultanément
-Choisir la période des comparaisons. Pour cela cliquez sur le calendrier en haut à droite

En-dessous de ces graphiques, un tableau affiche en première ligne les résultats globaux des campagnes, tous comparateurs confondus. Puis les résultats en fonction des différents comparateurs de prix.

Lorsque vous passez votre souris sur les métriques, leur définition apparaît :

• Budget dépensé

• Revenu généré

• Nombre de clics

• Coût par clic moyen

• Revenu par clic

• Nombre de réservations

• Taux de conversion 

• Retour sur investissement

Vous pouvez contrôler l’évolution des campagnes grâce à l'outil de comparaison des données. Cliquez sur le calendrier, choisissez une période de référence puis la période avec laquelle vous souhaitez la comparer et cliquez sur “Apply”. Puis dans le graphique, cliquez sur la flèche de la métrique que vous souhaitez comparer et cliquez sur “Compare”.

La ligne continue correspond à la ligne du mois en cours tandis que la ligne en pointillés correspond à la période de comparaison.

Dans le tableau de données s’affichent en rouge les données qui ont connu une baisse en comparaison à la période de référence.

Vous pouvez revenir sur cette page d’accueil à tout moment en cliquant sur le logo “Meta IO” en haut à gauche.

MENU

Lorsque vous cliquez sur le menu latéral situé en haut à gauche de votre écran, vous pouvez naviguer sur différents onglets :

Dashboards vous permet de revenir à la page d’accueil.

Groups : grâce à cette fonctionnalité, créez des groupes d’hôtels afin de manager les campagnes de multiples hôtels simultanément, en leur appliquant la même enchère, sur le comparateur de votre choix.

Cette fonctionnalité est très utile lorsqu’il y a plusieurs hôtels sur la plateforme et que vous souhaitez paramétrer la même enchère.

Users : vous avez la possibilité de créer des utilisateurs afin de leur donner accès à la plateforme. Vous pouvez choisir leur permission : seulement la vue sur les chiffres ou la vue et le management des campagnes. Vous pouvez donner accès à un ou plusieurs hôtels.

Reservations : grâce à cette fonctionnalité, accédez à la liste complète des réservations effectuée via vos campagnes Meta I/O. Le détail de chaque réservation est affiché : numéro, date du dernier clic, date de la réservation, check-in, check-out, nombre de nuits, montant, statut, comparateur et système d'enchère.
Vous pouvez rechercher une réservation en particulier en utilisant les différents filtres mais aussi l’exporter. 

Reports : vous avez la possibilité d’envoyer ou programmer des rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Vous choisissez le type de rapport souhaité, les données que vous voulez voir figurer, la fréquence d’envoi, la période souhaitée ainsi que les destinataires. Cet onglet est amené à disparaître car un nouveau Report Center V2 est désormais disponible.

Alert Center : vous avez la possibilité de paramétrer deux types d'alertes :

1. Une alertes sur métriques : Vous pouvez paramétrer vos alertes selon des seuils pour différentes métriques. Par exemple : Vous êtes alerté si votre taux d'impression est inférieur à un certain pourcentage ou encore lorsque votre taux de conversion est inférieur à 1 % avec plus de 50 clics. 

2. Et une alerte budgétaire : Vous pouvez mettre en place des alertes liées à votre consommation budgétaire. Par exemple : Vous recevez une alerte lorsque votre budget atteint une certaine limite. Cela vous évitera une interruption de campagne.

L'Alert Center a été conçu de manière à ne pas avoir de limites sur les alertes ni les conditions pour les paramétrer.

Report Center V2 est la nouvelle version du Reports.

Bidding offline : cette option est particulièrement utile lorsque la plateforme contient de nombreux hôtels et que vous souhaitez modifier les paramètres de campagnes plus rapidement via un document excel plutôt que sur la plateforme. Le bidding offline fonctionne ainsi : vous téléchargez le document contenant les paramètres d’enchères actuels, vous modifiez les enchères à votre convenance et vous importez le fichier mis à jour via cet onglet. Les paramètres seront mis à jour automatiquement.

Bidding center : cet outil permet de mettre en place des règles d’enchères selon les métriques de votre choix. Par exemple : vous mettez en place une règle qui augmentera votre enchère de 5% si le taux d’impression est inférieur à 90%. Si vous n’avez pas accès à cet onglet, veuillez contacter support@wihphotels.com qui vous donnera accès.

ftp Connection : cette option n’est disponible que pour les admin d’un compte. Cette fonctionnalité permet de télécharger des rapports qui ont été préalablement configurés sur un FTP par nos équipes.

 

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GESTION DES CAMPAGNES

1/ Recherchez votre hôtel

Pour lancer vos campagnes, la première étape est de rechercher votre hôtel en utilisant le champs “Hotel / Group”.

Vous serez redirigé vers la page de statut des campagnes de l’hôtel en question. Par défaut, le statut de vos campagnes est indiqué comme “closed”.

2/ Définir un budget

Il vous faut tout d’abord définir un budget cap mensuel en première ligne “Total”.
Cette étape est indispensable. Sans budget cap global, les campagnes resteront fermées.

Ce budget cap mensuel n’est pas nécessairement le montant qui sera dépensé ; c’est une limitation de vos dépenses. Une fois ce budget atteint, les campagnes se ferment automatiquement. Le 1er jour du mois suivant, les campagnes se rouvriront automatiquement avec le même budget cap.

Cliquez sur le rectangle et entrez le montant de votre choix - le budget mensuel minimum étant de 150€. Le budget configuré par défaut s’appliquera à tous les mois de l’année. Vous pouvez néanmoins ajouter un budget cap différent en avance pour chaque mois de l'année. Cliquez sur “Apply” pour sauvegarder. 

Ce budget peut être augmenté à tout moment s’il est atteint avant la fin du mois. Il vous suffira de cliquer sur le rectangle et d’ajouter le montant que vous souhaitez créditer. Par exemple si votre budget initial était 200€ et que vous souhaitez ajouter 50€ pour rouvrir vos campagnes, il vous faut renseigner “250€”.

Ce budget global va se dispatcher en fonction des clics sur les différents comparateurs. Vous pouvez néanmoins paramétrer un cap au niveau d’un ou plusieurs comparateurs si vous le souhaitez. Ce n’est pas obligatoire.

Une fois les campagnes en ligne, le pourcentage de budget dépensé sera affiché à côté de votre budget cap. Ainsi, vous pouvez suivre les dépenses et rajouter du budget en cas de nécessité.

3/ Paramétrer vos enchères sur les différents comparateurs

Après avoir paramétré ce budget global, il vous faut paramétrer chaque comparateur sur lequel vous souhaitez voir affiché le meilleur prix de votre hôtel.

Pour rentrer sur la page de management d’un comparateur en particulier, cliquez directement sur le comparateur souhaité ou utilisez le menu déroulant.